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Formation en Techniques de vente

Nos formations et accompagnement en techniques de vente permettent, en fonction de qui vous êtes, de votre situation, de votre enjeu de vous apporter et d'ancrer des compétences nécessaires à votre épanouissement commercial.

Vous pourrez acquérir des gestes justes et des techniques pour :
- Structurer et personnaliser votre entretien de vente : prise de contact, découverte des besoins, argumentation offre globale et services, conclusion
- Perfectionner vos négociations : objections, défense du prix, gestion d'un litige
- Améliorer votre prospection et votre gestion de portefeuille clients Nos programmes sont destinés aux vendeurs sédentaires, vendeurs itinérants, débutants ou confirmés.

Exemples de nos thématiques formations "Vente" :
- Les techniques de vente pour développer et fidéliser vos clients et prospects
- Cultiver sa performance commerciale : définir une stratégie commerciale pour renforcer ses techniques de négociation et de gestion des litiges
- Mieux négocier grâce à la synergologie (= communication non verbale) : les gestes parlent... écouter les !
- Vente et MBTI : adapter sa démarche commerciale aux comportements du client
- La posture commerciale des équipes en logistique

Les programmes présentés ici sont à titre d'exemples et chaque session de formation s'ajuste en fonction de vos objectifs et contexte : inter/intra entreprises, collectif/individuel, en présentiel/en distanciel, parcours CQP/parcours AFEST

Les programmes spécifiques et les tarifs sont disponibles sur demande.

Développer la performance de vos commerciaux sédentaires et/ou itinérants

  • Savoir prendre contact
  • Savoir découvrir les besoins et les motivations d’achat du client
  • Savoir argumenter ses produits, ses services
  • Savoir répondre au projet global du client par la vente additionnelle
  • Savoir anticiper et traiter efficacement les objections
  • Savoir annoncer un prix et développer sa marge
  • Savoir conclure la vente

Optimiser vos outils d’aide à la vente

  • Savoir prendre des notes en entretien de face à face
  • Savoir rédiger une proposition commerciale
  • Savoir présenter une offre globale
  • Savoir intégrer un outil CRM dans sa démarche commerciale
  • Savoir utiliser un catalogue pour convaincre son client
  • Savoir créer un argumentaire de vente
  • Savoir modéliser un support d’aide au traitement des objections

Acquérir de nouveaux clients et développer vos parts de marché

  • Savoir décrocher un rendez-vous prospect
  • Savoir attirer son attention sur une offre
  • Savoir susciter son intérêt
  • Savoir se démarquer de la concurrence
  • Savoir concrétiser sa première vente
  • Savoir engager son nouveau client à un partenariat commercial

Affirmer l’art de la répartie et la réactivité de vos équipes de vente

  • Savoir créer du lien et prendre sa place
  • Savoir observer la gestuelle de mon client
  • Savoir gérer son stress en travaillant sa posture
  • Savoir utiliser un vocabulaire engageant
  • Savoir dire « non » pour mieux dire « oui »
  • Savoir rebondir sur les dires du client pour atteindre un objectif

Gérer un litige client avec professionnalisme

  • Savoir accueillir un client mécontent
  • Savoir identifier la problématique commerciale
  • Savoir comprendre et désamorcer un comportement difficile 
  • Savoir argumenter une solution efficace et adaptée
  • Savoir rebondir sur un partenariat commercial
  • Savoir conclure et fidéliser son client

Être acteur de la « qualité de service » et développer le « sens client »

  • Savoir développer une posture professionnelle et engageante
  • Comprendre les enjeux d’une négociation commerciale réussie
  • Connaître les leviers de négociation
  • Savoir mettre en avant des services spécifiques     

Fidéliser vos clients en améliorant la cohésion de vos entités commerciales

  • Savoir repérer les changements des comportements d’achat
  • Savoir se différencier de la concurrence et être innovant
  • Savoir transmettre efficacement une information
  • Savoir être réactif pour répondre aux attentes d’un client
  • Savoir travailler en équipe pour gagner en efficacité
  • Savoir désamorcer les manipulations d’un client
  • Savoir être cohérents dans le traitement d’une demande

S’affirmer dans ma mission de recouvrement de créances

  • Savoir repérer un changement de comportement chez un client
  • Savoir démystifier la notion de prix
  • Trouver les mots justes pour obtenir un recouvrement de créances
  • Savoir identifier les leviers de négociation
  • Savoir garder la bonne posture 

Vendre une offre et/ou un service, relancer un devis par téléphone

  • Savoir se présenter pour mettre en confiance
  • Savoir être concis et concret pour présenter une offre et/ou un service
  • Savoir relancer un devis pour conclure un vente ou rebondir positivement
  • Savoir obtenir des « oui » d’engagement
  • Savoir argumenter efficacement
  • Savoir conclure en s’assurant de la concrétisation de la vente